Dado que los productos comercializados en esta web son personalizados (camisetas, tazas, llaveros, gorras, etc.), no se aceptan devoluciones salvo en los siguientes casos:

1. Producto defectuoso o dañado en el momento de la entrega.

2. Error en la personalización imputable al vendedor.

3. Recepción de un producto diferente al solicitado.

En estos supuestos, el cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que justifiquen el motivo de la reclamación.

El reembolso o sustitución se efectuará sin coste adicional para el cliente, siempre que se cumplan las condiciones mencionadas.

No se aceptarán devoluciones por errores cometidos por el cliente en el envío de la personalización (textos, imágenes o medidas facilitadas incorrectamente).

Para cualquier solicitud de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico informacion@personaliza.pro

o del teléfono 650 920 875.